Beställningsinformation
När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad.
OBS! Bekräftelsen kan ibland sorteras som ”skräppost” hos vissa e-postleverantör, t.ex. Gmail. Kolla därför i din “skräppost”-mapp om bekräftelsen inte dyker upp inom 30 min.
Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post: info@fullyrawsome.com
Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.
Lagerstatus
Lagerstatus i butiken visas på varje produktsida. Vi reserverar oss för fel i lagerstatus.
Frakt & leveranssätt
Mindre försändelse levereras som Varubrev med Posten.
Större försändelse levereras som paket med DHL SERVICE POINT.
Aktuell fraktkostnad visas i varukorg.
Vi skickar varorna från vårt lager inom 2-5 arbetsdagar.
- PostNord
Mindre försändelse levereras som Varubrev med Posten. Varor skickas till ditt närmaste Postombud. När varorna ankommit till postombudet skickas ett SMS eller en avi hem till dig. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna postombudet. - DHL SERVICE POINT
Större försändelse levereras som packet med DHL SERVICE POINT. DHL SERVICE POINT är DHL:s pakettjänst för privatpersoner.
När ditt paket har kommit fram och är klart att hämtas på din DHL SERVICE POINT skickas en avisering till dig via sms eller e-post, med paketets sändningsnummer och information om på vilken DHL SERVICE POINT du kan hämta ditt paket. - Hämta i vår butik i Stockholm
Du kan hämta varorna i vår butik i Stockholm. Vi meddelar dig per E-post när din order finns att hämta.
Tryck här för att hitta adressen och kolla våra öppettider.
Betalning
Följande betalningsalternativ är möjliga att välja:
- Visa/Master/American Express
Du kan använda Visa, Mastercard eller American Express.
Ångerrätt
Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd för dig som kund.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits, varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel) vid leverans.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas varans pris(Ej frakt).
OBS!! VIKTIG!!! Ångerätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter vilket innebär att man inte kan ångra sitt köp eller byta mot annan biljett!
Bytesvillkor
Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (info@fullyrawsome.com) innan du skickar dina varor!
Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför du anser att varan är felaktig till e-post (info@fullyrawsome.com).
Vi skickar sedan en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Ej uthämtade paket
Hämtar du ej ut dina varor, så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende.
Personuppgiftslagen (PUL)
Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer personuppgiftslagen, du kan alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register.
Integritetspolicy: EU:s nya Dataskyddsförordning, General Data Protection Regulation (GDPR).
Fully Rawsome värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Fully Rawsome är personuppgiftsansvarig för den data som behandlas. Som personuppgiftsansvarig ansvarar vi för behandlingen av dina uppgifter, hur och för vilka ändamål behandlingen görs.
Vilka personuppgifter behandlar vi?
De personuppgifter som Fully Rawsome behandlar är ditt namn, e-postadress, leveransadress, IP-adress, webbläsare, telefonnummer.
Hur använder vi dina personuppgifter?
Fully Rawsome kommer att använda de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss i syfte att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund såsom leverans av varor och kommunicerande av orderstatus.
Uppgifterna kan användas för identifikation, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för statistikändamål. Du kan när som helst avbryta marknadsföring till dig som kund genom att kontakta vår kundservice via e-post på info@fullyrawsome.se.
Fully Rawsome förmedlar information till partners som har rättighet att använda dina personuppgifter i samband med leverans av varor och för att kunna hålla dig uppdaterad om status på en beställning. Dessutom förmedlar vi dina uppgifter till våra utvalda och betrodda partners som behandlar marknadsföring, ekonomi och betalning.
Hur länge sparas mina personuppgifter?
Om du samtyckt till ett köp sparas dina uppgifter tills vidare eller tills dess att du själv efterfrågar att avsluta kontot. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Dina uppgifter sparas också så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Fully Rawsome eller Fully Rawsomes Samarbetsparters åtaganden gentemot dig, t.ex. för att uppfylla leverans- eller garantiåtaganden.
Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.
Fully Rawsome har som skyldighet att skydda dina personuppgifter. Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att säkra dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse och mot offentliggörande av dina personuppgifter från varken individ eller organisation, eller att de på andra sätt behandlas på ett sätt som strider mot gällande lagstiftning.
Dina rättigheter
Du har, enligt gällande personuppgiftslagstiftning, rätt att få insikt i vilka personuppgifter vi har behandlat om dig, vart de kommer från och vad vi använder dem till. Du kan också få inblick i hur länge vi lagrar din persondata och vem som mottar data om dig i, i den utsträckning som vi vidarebefordrar data till våra partners. Åtkomsten kan dock vara begränsad med hänsyn till andra personers integritet, affärshemligheter och immateriella rättigheter.
Om dina uppgifter är inkorrekta, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att få dem rättade eller raderade.
Ditt samtycke är frivilligt. Ångrar du dig har du möjlighet att enkelt återkalla ditt samtycke.
Om du önskar att vi ska rätta eller radera dina personuppgifter som vi har registrerad om dig, om du inte önskar att motta ytterligare hänvändelser från oss eller om du har frågor till ovanstående villkor, vänligen kontakta oss på info@fullyrawsome.com.
Kontakt: Fully Rawsome Stockholm AB, Östgötagatan 77, 116 64 Stockholm, Epost: info@fullyrawsome.com.
Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, epidemi, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på evenemang eller produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Cookies
Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.